Politique d’expédition
Nous voulons que vos livres vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici à quoi vous attendre.
Expédition
Les commandes sont expédiées le jour ouvrable même ou le jour ouvrable suivant leur réception.
Transporteur et suivi
Nous expédions par Postes Canada. Pour la plupart des options de livraison, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.
Livraison internationale
Nous livrons partout dans le monde. Les délais et les frais de livraison dépendent de la destination ainsi que de la taille et du poids de votre commande; ils sont calculés lors du paiement. Certaines options économiques par voie de surface, par exemple vers l'Australie ou Singapour, peuvent prendre jusqu'à trois mois et ne pas inclure de suivi.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits ou taxes d'importation perçus par le pays de destination. Ceux-ci sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison.
Emballage
Chaque livre est soigneusement emballé dans des matériaux solides afin qu'il vous parvienne dans l'état où il nous a quittés.
Livres numériques
Les livres numériques (EPUB) sont envoyés par courriel immédiatement après l'achat. Aucune expédition n'est nécessaire et aucuns frais de livraison ne s'appliquent.
Demandes particulières
Besoin d'un autre mode de livraison, d'une commande importante ou institutionnelle, ou d'une livraison avant une date précise? Écrivez-nous à mail@grunwald.ca et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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En cas de divergence entre la présente traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.